Alibaba показала PaLiTao: ИИ-агент для шоппинга по видеозвонку.

Alibaba на своём техфестивале Taotian (так называется их AI-подразделение) показала пакет из четырёх ИИ-фич под брендом AIGX. Самая интересная из них называется PaLiTao.

Пользователь может «позвонить» ИИ-агенту в приложении, навести камеру на вещь (хоть на витрину в магазине, хоть на свитер друга) и голосом спрашивать что угодно. ИИ распознаёт товар, рассказывает про него и подтягивает точно такие же (если есть) либо похожие и более дешёвые варианты из каталога.

Фактически это апгрейд старого фото-поиска Taobao (拍立淘). Только его сделали гораздо более интерактивным. Раньше пользователь загружал статичную фотографию и получал карточки товаров, а теперь всё происходит через «видеозвонок» с голосовым ИИ. Ценность сместилась от банального поиска похожего к персональным объяснениям, информации и рекомендациям.

Зачем это Alibaba? В электронной коммерции по всему миру идёт гонка ИИ-шоппинг-агентов, в которую включились все крупные игроки. У Amazon есть Buy For Me, у Google — визуальный поиск и виртуальная примерочная. При этом печатать запросы людям часто лень, читать текст тоже. А в Китае голосовые сообщения — это вообще отдельная культура. Плюс любой товар, который человек увидел вживую, теперь мгновенно конвертируется в потенциальный заказ на Taobao. Раньше для этого нужно было фотографировать и формулировать запрос вручную, а теперь всё сводится к одной кнопке и голосу с видео.

В Китае есть ещё один феномен — лайвстримы, где ведущий показывает товар и тут же продаёт его по нажатию одной кнопки через встроенные кошельки. Это один из главных форматов онлайн-покупок: китайцев годами приучали покупать «под живую речь», а не листать текстовые карточки. Видеозвонок ИИ-агенту выглядит логичным продолжением этой культуры. С одной стороны, аудитории не нужно объяснять, что значит покупать через видео. С другой, это решает одно из узких мест стриминга — убирает живого человека. У ведущего-человека всегда есть физический потолок, он не может провести персональный эфир для каждого покупателя.

Многие китайские соцсети и компании уже запускают ИИ-стримеров, и людям это нравится. Но такой формат — это канал «сверху вниз» (компания делает стрим, пользователь его потребляет), и персонализация там ограничена. PaLiTao работает иначе: пользователь сам звонит, когда ему нужно, и ИИ решает конкретно его вопрос.