ИИ лишает работы операторов колл-центров: массовые увольнения в Microsoft, Uber и других компаниях.
ИИ лишает работы операторов колл-центров
Началось вымирание колл-центров: ИИ стремительно лишает работы живых операторов. Крупнейшие компании массово переводят обслуживание клиентов на автоматизированные системы.
Commonwealth Bank of Australia, Uber и Hyatt Hotels Corp переходят на чат-ботов. Один только Microsoft уволил десять тысяч сотрудников.
В глобальном масштабе наиболее резкое сокращение рабочих мест ожидается на Филиппинах и в Индии, где многие западные компании передали на аутсорсинг самые простые виды работ.
Ещё новости:
