В Новом Орлеане нейросеть будет фильтровать звонки зевак на линии 911.
ИИ-агент Carbyne в Новом Орлеане
В Новом Орлеане нейросеть будет фильтровать звонки зевак на линии 911. Чтобы разгрузить операторов, власти наняли ИИ-агента от компании Carbyne, который полностью возьмет на себя общение с бдительными свидетелями.
Как работает система
Система работает по принципу умной геолокации. Как только в базе появляется подтвержденная авария, программа очерчивает вокруг нее виртуальный радиус в двести метров. Если вызов поступает из этой зоны, трубку сначала берет автоответчик с искусственным интеллектом и уточняет причину обращения. Если абонент хочет рассказать об уже известном инциденте, нейросеть благодарит за информацию и завершает вызов. Если же у человека случилась другая беда, звонок моментально переведут на живого диспетчера.
Запуск и ограничения
Нововведение планируют запустить в полноценную работу через пару месяцев. Разработчики уверяют, что ИИ не будет принимать критические решения.
Ещё новости:
