Gergely Orosz: MCP-инструменты для клиентов важнее собственного агента.
Gergely Orosz, известный по работе в Substack, Uber и Skype, сформулировал архитектурный инсайт: конечным клиентам намного важнее инструменты (Tools) для агента через MCP, чем собственные агенты поставщиков.
Многие команды сейчас ставят цель написать агента лучше Hermes или DeepSeek Harness, но это скорее идея-фикс. Клиенты будут пользоваться теми LLM и агентами, которые уже внедрили и оплатили. Поэтому оптимально предоставить им MCP для подключения своего агента и своей LLM к сервисам компании. Собственный агент интересен в основном в сценарии agent2agent, когда он отвечает на запросы агента клиента. Это целесообразно только в сложных сценариях: в желании клиентов применять своих агентов и LLM есть плюс, поскольку они сами платят за инференс и поддержку агентских обвязок.
Показательный случай
Один менеджер, который раньше не верил в ИИ, изменил мнение после того, как в чат Telegram для его клиентов написал ИИ-бот клиента и сообщил, что хочет купить товар. Клиент, хотя и небольшой, оказался продвинутым и, вероятно, собрал бота самостоятельно. ИИ-бот расспросил характеристики товара тщательнее обычного клиента, выбрал все опции и оформил заказ, а человек только подтвердил его. После этого менеджер задумался, что бот клиента мог бы всё сделать сам, если бы ему заранее предоставили нужную инфраструктуру.
По опросам в ЕС уже 20% европейцев не просто знают о возможности использовать ИИ-ботов для закупок, но и согласны делать это автоматически. Исключение составляют медикаменты и другие товары, связанные с безопасностью.
Вывод
MCP для клиентов и партнёров важнее собственного агента. Собственный агент может быть скорее средством тестирования. Уникальные Tools важнее попыток конкурировать с Hermes или OpenClaw.
Ещё новости:
