Сбер перевёл более 90 процессов поддержки на ИИ-агентов GigaChat.
Сбер автоматизировал клиентскую поддержку более чем по 2 тыс. тем. Часть обращений теперь разбирают ИИ-агенты на базе GigaChat: они сами определяют, что нужно сделать, взаимодействуют между собой и выдают решение меньше чем за секунду.
Всего так уже работает более 90 процессов. Они представляют собой гибкие агентные контуры. Это отметил глава блока «Технологии» Сбера Кирилл Меньшов в преддверии технологической конференции ГигаКонф.
Фраза «сейчас уточню у коллег» постепенно уходит в прошлое.
Ещё новости:
